Hoy en día las formas de realizar ventas difieren mucho según quien la realice y qué sea lo que se está vendiendo. La multiplicidad de estrategias nos da la posibilidad de poder buscar aquella que consideramos adecuada para determinado producto y seguir uno de entre los diferentes tipos de mercadotecnia. A continuación mencionaremos algunos de los tipos de mercadotecnia más famosos de manera de poder ubicar al cliente en las diferentes formas que pueden existir de vender un producto. Uno de los tipos de mercadotecnia que más en boga podemos encontrar en los últimos años es el del marketing relacional. Este une conceptos del marketing con conceptos de las relaciones públicas y tiene como principal fin poder lograr una fidelización de clientes existentes y atracción de clientes nuevos a partir de una personalización del marketing. En este caso la idea será conocer cuales son las necesidades del cliente y qué buscan de los productos y servicios de manera de que la empresa se pueda adaptar a sus deseos. En este tipo de mercadotecnia la labor que se realizará será realmente demandante.
La labor de llegar a conocer a cada cliente un poco más en profundidad de lo que en general se lo hace puede ser una tarea realmente ardua en especial si la empresa tiene un gran número de usuarios. Una de las desventajas de esta mercadotecnia es que insume muchos recursos humanos. La idea de la personalización aquí no es que la máquina realice la averiguación sobre los intereses del cliente, sino que el personal lo haga. El cliente tiene que sentir que la empresa realmente está destinando su tiempo a sus necesidades. Por lo general cuando esta estrategia funciona de manera correcta la fidelización de los clientes para con la empresa aumenta. ¿Qué quiere decir esto? Que será más difícil que el cliente elija reemplazar sus productos o servicios pasando a la competencia. La especialización que se logra aquí a través del marketing relacional tiene efectos en el cliente. Otro de los tipos de mercadotecnia a destacar es el marketing directo. Aquí se utilizan diferentes medios de comunicación para publicitar. La principal característica de este tipo de mercadeo es que los resultados de la campaña son cuantificables. Algunos de los medios más comunes de marketing directo son las mailing lists, los sistemas de telemarketing, la publicidad directa, la venta a través del correo, la televenta, el e-commerce etc.
Muchas veces cuando se utilizan medios tan masivos como la televisión, aunque la respuesta es cuantificable, con estos tipos de mercadotecnia resulta un poco difícil ver de qué tipo es el impacto que se genera en los usuarios. La distancia que ofrece este medio hace complicado ver si el cliente ha quedado satisfecho con la publicidad o si solamente la ha recibido de manera pasiva y sin interés. En el caso de la red la respuesta cualitativa de los usuarios es más cuantificable. Aquí el marketing directo recibe por lo general el nombre de cibermarketing.
