Comenzaremos diciendo que el proceso de comunicación integral en mercadotecnia, es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado de la actualidad. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí lo que quiere decir es que es que es simplemente parte de él, y que desde luego sin el correspondiente proceso de comunicación integral en mercadotecnia, hoy en día estaríamos en el camino del fracaso, y esa no es la idea.
Resulta obvia, una buena estrategia de comunicación, que podamos llevar a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing, que tiene el elemento más importante: el mensaje que queremos transmitir al mercado y que es el que nos va a posicionar y nos va a diferenciar de la competencia. La elección de un buen mensaje es fundamental, para que la estrategia de comunicación sea efectiva, pero elegir el mensaje no siempre es fácil, máxime si tenemos en cuenta el proceso que sigue precisamente a la comunicación, ya que entre lo que deseamos decir y lo que finalmente se percibe, se sigue un proceso un tanto complejo que obliga a que sea realizado por los profesionales.
Tan importante es, que a través del proceso de comunicación integral en mercadotecnia, vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva, y es esta afirmación válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es solamente para o parte de las grandes empresas. En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de percepciones, donde lo esencial no es serlo, sino parecerlo, donde lo que importa verdaderamente es lo que el mercado percibe de nosotros, de nuestra empresa y de la marca a la cual pertenecemos, y eso constituye una forma clarísima de comunicación. Por ello, el proceso de comunicación integral en mercadotecnia, para cualquier compañía, es el resultado de ganar muchísimas oportunidades y de mejorar su imagen corporativa, su marca y la cara de la empresa, tanto interna como externa.
