Desde el enfoque relacional del marketing, deducimos que: ni el distribuidor ni el consumidor poseen memoria; el interesado es ignorado; cada negocio debe ser provechoso en sí misma; si malgastamos a un consumidor, no interesa porque el mercado está colmado de otros viables; es más posible conquistar a un ignorado cliente que tratar de conservar a los que ya lo son y esencialmente la compañía habla y el consumidor escucha. No obstante, estas particulares del enfoque relacional del marketing no han sido bastantes como para proporcionar respuesta a las insuficiencias actuales suministrando paso al enfoque relacional del marketing que se autodefine como el asunto de equilibrar, instituir, compensar, dificultar y aumentar relaciones eficaces con los consumidores. El enfoque relacional del marketing, es la destreza más antigua que se ha deslucido a partir de la época preindustrial, atender a sus interesados cara a cara, pero gracias a los métodos telemáticos, esto consigue acontecer intensivamente.
Las principales particulares del enfoque relacional del marketing son: la interactividad; la contingencia de direccionar recomendaciones personalizado; la búsqueda de datos de los consumidores; las compañías atienden más y conversan menos; situando al interesado; y por supuesto, se emplea tanto en relaciones de comercialización de beneficios como de prestaciones. Este tipo de enfoque relacional del marketing, presenta una categoría progresivo por la hipercompetencia del método comercial; porque los consumidores viables ya no son tantos; puesto que admite valorar la complacencia del consumidor y así su rentabilidad existente y futura. Internet y esencialmente el correo electrónico, suministran la puesta en partida de un propósito de comercialización relacional, el verdadero desafío de cada compañía es manifestar y situar en práctica todos los componentes y herramientas informáticos determinados y el contenido apropiado para conseguir mejorar la relación con su consumidor. No obstante, no se logra caer en abandonar todo en manos de las ciencias aplicadas porque regresaríamos a caer en el tipo de comercialización transaccional, porque para edificar una relación es preciso interactuar íntimamente con cualquiera por un extenso periodo de tiempo.
