El marketing social, es la realización de intercambios entre dos o más partes de manera que pueda producir beneficios mutuos, es una de las herramientas que todo empresario de la actualidad debería conocer en profundidad, aunque se dice que todos la aplican incluso sin saberlo. Cuando hablamos del enfoque del marketing social, específicamente, tendremos que explicar las diversas técnicas que se poseen o que se llevan a cabo dependiendo de justamente la orientación que le queremos dar al marketing, por ejemplo, el enfoque del marketing social, para evitar que las personas dejen de fumar, desde el punto de vista tecnológico, sería desarrollar una innovación que ayudase a dejar de fumar de una manera definitiva, en este caso se verían beneficiadas las dos partes; la parte empresarial, que presentó un medicamento, o un producto que ayude a esto y la otra parte a los seres humanos que se sumen en el uso.
Otro de los enfoques del marketing social, en lo que respecta a la parte legal, sería por ejemplo, supondría de prohibiciones o restricciones de fumar en ciertos lugares, por ejemplo en lugares cerrados como restaurantes, salas de culturas, bibliotecas, etcétera. Este tipo de campañas, por ejemplo, supone comunicar ideas, investigar el mercado, diseñar u ofrecer los productos de modo que ayuden a llevar a cabo la idea o el comportamiento propuesto. Las ideas o causas sociales, contienen tanto ideas, en sentido exacto, como comportamientos socialmente anhelados.
Estos comportamientos pueden ser ocasionales o habituales. En forma indirecta, los productos ofrecidos en marketing social pueden ser además objetos visibles, pero estos productos no constituyen el objeto principal del intercambio en marketing social, sino que solamente haya un soporte físico necesario para lograr la tolerancia de la idea o causa social ofrecida. Mas que el enfoque del marketing social, se podría hablar de las estrategias que tienen este para estimular y facilitar el comportamiento del consumidor o usuario para que resulte un intercambio beneficioso para ambas partes, sin embrago en el caso de los comportamientos sociales se producen dos paradojas; por un lado, se defiende por un comportamiento particular, y por el otro, no se vende el producto que es el objeto da tal comportamiento. El mensaje y los medios de comunicación empleados, deben adaptarse a las características de los segmentos de mercado a los que se dirigen los programas de marketing social.
