El proceso actual de mercadotecnia requiere mucho más que el simple hecho de desarrollar un buen producto, establecer su precio, que sea lo más atractivo posible para el público y luego ponerlo al alcance de los futuros clientes. Es aquí en donde aparece la promoción mediante los medios de comunicación; las compañías tienen la necesidad de comunicar lo que han hecho a sus clientes y la forma en que lo hacen no está librada al azar.
Para poder realizar una buena promoción de productos, es necesaria una eficiente y fluída comunicación; es por esto que las empresas suelen contratar compañías de publicidad que desarrollen anuncios y promociones de ventas eficientes; las mismas también están encargadas de desarrollar programas de incentivos de venta y no dejar que la comunicación entre el consumidor y el vendedor se estanque. Estas compañías entrenan a sus vendedores para que el proceso de promoción tenga éxito; éstos deben ser serviciales, amables y persuasivos; y aunque muchos empresarios se preocupen únicamente en cuánto deben gastar o invertir y en qué forma, se olvidan que lo importante aquí es que para vender lo que realicen debe haber una ardua promoción del bien o servicio.
Los programas relacionados con la comunicación y la mercadotecnia de una compañía en particular se encuentran constituidos por la mezcla específica de promoción de ventas, publicidad, ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus metas y relaciones públicas. A continuación podremos leer cuáles son las herramientas de promoción principales que se utilizan en la cotidiana vida empresarial. Primero se encuentra la publicidad, ésta se define comúnmente como una forma abonada de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios, de tipo no personal que es realizada por un patrocinador. Luego encontramos la promoción de ventas, la misma se basa en establecer incentivos de corto plazo para incentivar las compras o ventas de un producto o servicio.
Las relaciones públicas también es una herramienta útil, se basa en establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una empresa, la creación de un excelente imagen de la compañía, y el manejo de rumores, acontecimientos negativos o historias negativas que puedan circular.
Por último tenemos las ventas personales, las mismas se basan en una presentación oral en una conversación con uno o más clientes con la finalidad de vender.
