Es importante decir que el posicionamiento de una compañía, requiere de un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado de hoy. Lo que podría hacernos diferentes de todas es justamente el proceso de comunicación integral en mercadotecnia. Este proceso de comunicación, pone de manifiesto la necesidad de contar con un equipo humano especializado en ésta área o, en su defecto, con una empresa exterior especializada en comunicación. Pero, en realidad, lo esencial es el mensaje a transmitir, el cual tienen que llegar al consumidor sin desvirtuar la realidad de la empresa, sin desvirtuar la imagen que deseamos que el mercado tenga de nuestra empresa.
Por eso, la comunicación y sus procesos, nunca debe estar al margen de las características y objetivos principales de la empresa, sino que más bien todo lo contrario; el proceso de comunicación integral de una empresa, debe ser un reflejo de la estrategia de la empresa en cuestión. Indudablemente, como vemos aquí, que es el proceso de comunicación integral en mercadotecnia la que nos va a permitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por nuestro producto frente al de la competencia. Los cambios que se están produciendo en el mercado de la comunicación, se ha unido plenamente a Internet, que es la que en definitiva ha permitido que se hagan realidad conceptos como interactividad, personalización, globalización, sociedad de información, gestión y conocimiento y sobre todo ha creado un entorno de oportunidades para todas las empresas, y profesionales que la utilicen.
Internet es un medio de comunicación nuevo, es decir que es una nueva manera de entender la comunicación y el marketing, que está generando nuevos patrones y valores de comportamiento y a demás creando nuevos modelos de negocios, lo que obliga a hablar de la comunicación integral en mercadotecnia. Muchas veces nos hemos hecho la pregunta de porqué en igualdad de características, precios, calidad, y otros, elegimos un producto determinado y no a la competencia, la respuesta esta en el proceso de comunicación integral en mercadotecnia que la compañía adopta, para darse a conocer, y esa es la diferencia absoluta. En efecto, sencillamente por la persecución que se traduce en imágenes almacenadas en la memoria, y que tienen su origen en las distintas estrategias de la comunicación lanzadas por la compañía en los diferentes soportes.
