La mercadotecnia, se enfoca en una actividad humana, que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfacen las necesidades y los deseos a cambio de una utilidad y de beneficios para la empresa u organización que la practique. Una vez que el leguaje y la mercadotecnia, estuvo prósperamente establecida en la industria y entre los consumidores, empezó a ser usada en algunas empresas de transporte como las empresas de ferrocarril, y en algunas líneas aéreas. Es decir que ambas crecen lentamente y tienden a pasar de una actividad artesanal a una industria consolidada. La llegada del lenguaje y la mercadotecnia, significa la transición del comercio, de aquél predominio de los intereses del vendedor, a la consideración de los del comprador o consumidor. El pensamiento mercadotécnico, está considerado como una parte de la inteligencia humana y el desarrollo social, en la actualidad es más una técnica comercial. Hoy en día, la mayoría de los países, sin importar su desarrollo económico, o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia y su lenguaje. Es importante observar como los países con una economía planificada, que tienen en cuenta las necesidades del consumidor, se han quedado rezagados, ante los países capitalistas.
Uno de los elementos básicos de la mercadotecnia, es la necesidad, una necesidad humana, es un estado de carencia dado que experimenta el individuo, los seres humanos tienen necesidades complejas, estas incluyen necesidades físicas básicas, de alimento, vestido, calor, y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, las necesidades individuales de conocimiento y expresión. Estas necesidades no son un invento, sino que forman el carácter del ser humano.
La relación entre el lenguaje y mercadotecnia aparece cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia. Para que se de un intercambio, deben satisfacerse varias condiciones. Debe haber, por su puesto, al menos dos partes, cada una de ellas con algo de valor para la otra. Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar con la otra, ser libres de aceptar o rechazar su oferta. Finalmente las dos partes deben ser capaces de comunicarse y de entregar objetos, (lenguaje y la mercadotecnia). Estas condiciones simples hacen posible el intercambio. El hecho de que éste realmente se lleve a cabo depende de que las dos partes lleguen a un convenio. Si lo hacen, debemos concluir que ambas dos han salido ganando algo, ya que, después de todo, ambas eran libres de aceptar o rechazar la oferta. Podemos distinguir dos tipos de mercadotecnia la que está dirigida a la empresa y la que está dirigida al mercado, en la primera, se caracteriza porque realiza actividades para beneficiar a la empresa, sin importarle la satisfacción del cliente, y en la segunda se realiza con el propósito de satisfacer todas las necesidades del mercado, entonces el producto tendrá buena calidad, mucho más alta, aquí se sacrifican las utilidades.
