¿De qué se trate el mailing y marketing directo?. Debido al dinamismo del mailing y el marketing directo cada vez más clientes eligen esta forma de marketing para difundir sus productos. Algunos sin embargo todavía tienen dudas de cómo se obtiene una respuesta a esta campaña a través de internet. Si leemos bibliografía sobre marketing directo nos daremos cuenta que uno de los principales objetivos que se señala en la mayoría de los casos es el de fidelizar al cliente. La atención personalizada y el reparo en las necesidades del cliente hará que este se sienta contemplado por la compañía. Esto generará dicha fidelización lo cual nos dará estabilidad, y hará que podamos contar con el cliente.
En el caso del mailing, esta estrategia combina la posibilidad de llevar a grandes cantidades de usuarios con un acercamiento semipersonalizado. Por lo general en el encabezado tenemos la posibilidad de borrar el típico “señor cliente” y reemplazarlo por el nombre de la persona. Aunque esta parezca una estrategia simple y hasta un poco ingenua es algo que realmente funciona ya que el cliente se siente tenido en cuenta cuando utilizamos este tipo de método. Por esta razón es muy importante poder reparar en estos pequeños detalles que nos llevan con el mailing y marketing directo a tener un cliente fiel a la empresa. Un punto importante a la hora de transmitir el mensaje a través del mailing y el marketing directo es asegurarnos de que la consigna le quede realmente clara al usuario. Que se pueda distinguir perfectamente qué es lo que queremos vender y cuáles serán las condiciones de esta venta. Esto sirve para evitar confusiones y malentendidos. En una campaña de estas uno de lo puntos más importantes es la sinceridad para con el cliente. Si nos mostramos realmente sinceros contribuiremos de esta forma a la fidelización del cliente, fomentando una buena relación bilateral y un vínculo de confianza y de respecto mutuo. En los casos donde los publicistas faltan a la verdad con el objetivo de poder vender un producto, por lo general podemos observar que cuando los clientes se enteran de estos engaños, la fidelidad hacia la empresa lógicamente se acaba y su concepto cae a un nivel realmente muy bajo.
