Mantener buenas relaciones públicas es uno de los puntos más importantes para favorecer la comunicación social. La comunicación social es un campo de estudios entre diferentes disciplinan que investigan la información y la expresión, los medios de comunicación masivos y las industrias culturales. Las relaciones públicas en comunicación social son importantes debido a que nos ayudan a llevar a cabo nuestras investigaciones de manera fluida, dándonos técnicas para explorar los medios de comunicación. Aunque algunas corrientes consideran a las relaciones públicas como parte de la comunicación social, a nivel universitario hoy en día podemos ver que muchas veces estas dos disciplinas se estudian por separado. No estudiamos relaciones públicas en comunicación social sino como toda una carrera aparte.
Generalmente muchas veces sucede que la disciplina de las relaciones públicas hace más hincapié en la interacción con el pública y las diferentes formas de lograrlo, mientras que la comunicación social se encarga más de explorar los medios a través de los cuales estas acciones pueden ser realizadas. Pero, ¿Para qué una empresa cualquiera puede necesitar la ayuda de una empresa de relaciones públicas?. Muchas veces los empresarios recurren a la ayuda de los profesionales en relaciones públicas para poder mejorar la imagen de su empresa. Por lo general estos profesional saben exactamente qué hacer si la empresa no ha venido mostrando su mejor costado. Saben cómo arreglar problemas en relación a estos puntos. Cuando las empresas acuden a especialistas en comunicación social muchas veces lo hacen porque desean comunicar el mensaje de su empresa de manera expansiva y a través de muchos medios de comunicación. Lo que los especialistas en comunicación hacen aquí es buscar la forma de llevar el mensaje de la empresa a un lenguaje apropiado para los medios de comunicación y estructurarlo de manera que pueda llamar la atención del público.
Tanto en el primer caso donde se buscaba mejorar la imagen de la empresa, como en el segundo caso donde se buscaba la difusión de un producto, aquí estamos siguiendo objetivos similares. Por eso más allá de si se incluyen las relaciones públicas en comunicación social o se estudian de manera separada, estas disciplinas tienen muchísimo que ver. Por lo general las grandes empresas que realizan comunicación social, tienen un departamento especializado en relaciones públicas. Aquí se encuentran los profesionales cuyas habilidades se centran más hacia trabajar con el cliente que hacia la parte creativa.
