Es preciso para llevar adelante una efectiva campaña de relaciones públicas, estudiar atentamente al público, a fin de saber a ciencia cierta qué intereses y motivaciones mueven a cada grupo de personas. En efecto, es una cuestión ya sabida que las personas se agrupan, se unen con otras personas con las cuales comparten intereses, expectativas, elementos en común. A la vez, los grupos también pueden subdividirse teniendo en cuenta otro patrón, en grupos denominados “internos” y otros grupos denominados “externos”. Cuando hablamos de grupos internos, no referimos generalmente a aquellas personas que ocupan puestos dentro de una empresa u organización. Con el termino públicos externo, las relaciones públicas se refieren a las personas que no ocupan ningún puesto de ninguna empresa u organización, pero que sin embargo comparte con otras personas coas entre sí. Si bien existen un A partir de la subdivisión planteada con anterioridad, las relaciones publicas se organizan para generar las estrategias más recomendables para crear buenos lazos con uno y otro grupo de personas.
Respecto del grupo interno, es decir, respecto de los miembros de la empresa, lo que se buscara es generar la unión del grupo, es decir, que todo el escalafón o jerarquía institucional trabaje de manera conjunta, respetuosamente el uno con el otro, realizando la tarea que le ocupa de la manera más óptima posible. Es muy importante que la comunicación interna fluya constantemente, sin interferencias ni choques, solo de esta forma se lograran los objetivos propuestos por la empresa. Es también imperioso que cada uno de los miembros de la organización posea un sentimiento de pertenencia, sentimiento de grupo, solidaridad y responsabilidad, para encarar, de esta manera, la actividad de manera conjunta.
Con respecto al público externo, la importancia de las relaciones públicas no es un detalle, muchas veces ésta trabajará aliándose con el marketing y los publicitarios, a fin de generar una buena imagen empresarial. Es realmente muy importante ser coherente con dicha imagen, no entrar en contradicciones, y por sobre todas las cosas, cumplir con lo prometido a rajatabla. De esta manera, y siguiendo los pasos recomendados, las relaciones publicas se verán favorecidas tanto hacia dentro de la organización como hacia afuera de la misma. Las relaciones publicas son una parte importante, un eslabón central en la amplia cadena que involucra tanto a consumidores, como a intermediarios y empresarios, comerciantes y negociantes. En última instancia, podemos decir que relaciones publicas favorece la unión de cada uno de esos eslabones, ya que de otra manera, dicha cadena se partiría.
