¿De qué se trata la publicidad directa?. Para poder realizar buenas publicidades, las empresas tienen que estar actualizadas, por eso estas se encuentran todo el tiempo buscando técnicas que les brinden un mayor nivel de efectividad a la hora llegar al cliente. La innovación en una empresa es signo de la preocupación de la misma por los intereses del cliente, así como por la preocupación de llevar a cabo de manera correcta su labor y brindar un buen servicio. Sin embargo así como hay empresas de publicidad directa que se actualizan constantemente también hay otras que no lo hacen. La actualización ciertamente lleva muchísimo dinero y solo una empresa bien posicionada en el mercado podrá correr con estos gastos. Volviendo un poco a lo que es la publicidad directa en sí, podemos enunciar algunos de los motivos por los cuales este trabajo arduo de segmentación del mercado y detección del segmento al que queremos llegar valdrá la pena.
Una de las razones es el hecho de que el cliente siente la publicidad directa como algo mucho más personalizado, siente como si estuviera dirigida solamente a él. Este efecto de significación personal que los clientes sienten a través de la publicidad lleva a tenerlos empatía con la empresa y el producto o servicio que esta se encuentre promocionando, lo que a la larga podrá beneficiar la compra, hará que esta se lleve a cabo de manera más rápida. La publicidad directa , una vez que tenemos un cliente fidelizado mejora el raport entre el mismo cliente y la empresa. Es importante que la empresa no trate al cliente como un número más, sino como un tesoro muy valioso. Para lograr este efecto, los newsletters de publicidad directa son por lo general enviados, no con la referencia de “señor cliente” en el encabezado, sino con el nombre propio del cliente en sí. Lógicamente en un punto esto es solo una ilusión de personalización que el cliente tendrá, debido a que a todos se les envía el Newsletter con su nombre, sin embargo es verdad que esta técnica realmente ayuda, y en todos los sentidos donde los comunicados enviados puedan ser personalizados esto significará un punto a favor para la empresa de publicidad directa.
Como vemos la publicidad directa, más allá de que sea aquello que estamos promoviendo, se centra en la atención al cliente y e el cultivo de una buena relación con la empresa, por eso todos los detalles de la misma deberán ser cuidados de manera de poder obtener una buena respuesta por parte de quienes mantienen la empresa a flote con su adhesión.
